Кабинет клиента
Конструктор личного кабинета клиента для вашего сайта или аккаунта в соц.сети
Личный кабинет позволяет клиенту самостоятельно управлять данными, делать покупки и отправлять заявки через формы, отслеживать статус заказов, обновлять информацию и получать доступ к ресурсам компании, снимая нагрузку с менеджеров и обеспечивая удобство и удовлетворенность клиента
Для кого будет полезно это решение
Сфера услуг
Фриланс
Бизнес-консалтинг
Сценарии использования инструмента
Показать особый подход
Подогреть интерес
Повысить лояльность и вовлеченность
Стимулировать повторные покупки
Удерживать внимание клиента
Уменьшить нагрузку на вашу команду
Как это работает
Личный кабинет - место, где ваши менеджмент системно взаимодействует с членами организации
Менеджеры
Пользователи
Формы
Мои заказы
Мои заказы PRO
Давайте посмотрим какие действия может может делать клиент и менеджеры компании
Клиент
- Отправка заявок через формы
- Отслеживание статуса заявок
- Подписка на тарифный план
- Покупка товаров и цифровых продуктов
- Доступ к ресурсам (база знаний, статьи, видео, документы, файлы и т.п.)
- Доступ к документам (счета, инструкции, чек-листы и т.п.)
Менеджер по продажам
- Обработка заказов
- Ведение клиентской базы в CRM
- Выставление счетов и других документов
- Публикация документов в кабинете клиентов
Менеджер службы поддержки
- Обработка обращений клиентов через формы
- Переписка с клиентами в рамках заявкок
- Фиксация обращений в CRM
Маркетолог
- Рассылка новостей
- Анонсы мероприятий
- Бонусная программа
- Геймификация
- Программа лояльности
Контент-менеджер
- Наполнение кабинета контентом
- База знаний, статьи, видео, файлы для скачивания
Сегментация на примере образовательного проекта
Школа работает с тремя сегментами пользователей: ученики, преподаватели и партнеры
Наполняйте рабочее пространство личного кабинета разнообразным контентом
Каждый формат обладает уникальными особенностями, которые помогут эффективно решать ваши бизнес-задачи
Продавайте физические товары и услуги
Покупатели могут добавлять товары в корзину и затем оформить заказ или оплатить его онлайн. Все заказы автоматически поступают во встроенную CRM
Автоматизируйте рутинные процессы
Автодействия — это мощный инструмент для маркетинга, удержания клиентов и оптимизации временных затрат на выполнение повторяющихся действий
Автодействия
Цепочки писем
Шаблоны писем
Позвольте пользователям самостоятельно управлять своими данными и отслеживать статус заказов
Раздел личного кабинета с набором инструментов для управления персональными данными, отслеживания статуса отправленных заявок и совершенных покупок
Объедините сайт и личный кабинет в единое целое
Настройте собственный домен и оформите личный кабинет в фирменных цветах. Пользователь, переходя с сайта в личный кабинет, будет воспринимать их как единое и целостное пространство, что укрепит доверие и лояльность