Модуль обработки заявок

В этот модуль стекаются все заявки, отправленные через формы

 

На карточке заявки менеджер имеет доступ к контактным данным пользователя, истории переписки в рамках, инструкции по обработке заявки и заметкам

Так выглядит модуль обработки заявок

История переписки в рамках заявки

Менеджер может написать автору заявки прямо с карточки заявки. Далее вся история переписки хранится в заявке

Заметки

Менеджер может сделать заявку и настроить ее доступность

Статусы заявок

Вы можете настроить статусы заявок под свои бизнес-задачи

Передача заявки другому менеджеру

Менеджер может указать кому из коллег будет доступна заявка

Инструкция по обработке заявки

Напишите один раз краткую инструкцию для менеджера который будет обрабатывать заявку. Эта информацию будет доступна менеджеру внизу карточки заявки

Отслеживание заявок пользователем

Пользователь может отслеживать статус заявки. Все его заявки показываются в разделе Мои заказы